[Resigilat] Glaswerk Vienna pahare termice cu sticlă dublă
-
Cumpărați produs folositAtenționare: Acest produs este complet funcțional, dar prezintă semne minime de utilizare.
Detalii: Produsul poate avea zgârieturi minore în zone vizibile. Cutia originală poate fi deteriorată sau reambalată. Este posibil să lipsească și următoarele elemente: cablu de alimentare, filtru, șuruburi, telecomandă, manual. Produsul este acoperit de o garanție de 2 ani împotriva defectelor.126,00 Lei 169,00 Lei -
Cumpărați produs nou149,00 Lei
- Momentan indisponibil! Momentan indisponibil!
- Termen de livrare: 9 - 11 zile lucrătoare
- Livrare expres
- 14 zile de retur
- Transport gratuit peste 249 Lei Livrare gratuită la plata cu cardul sau prin transfer bancar
Stare - foarte bună: returnat cu semne minime de uzură
Detalii: Produsul poate avea ușoare deteriorări pe părțile invizibile, iar cutia originală poate fi ușor deteriorată sau reambalată. Are cu o garanție de 2 ani în caz de defecte.
Cele mai mari beneficii
Atrag atenția: pahare termice cu pereți dubli cu un volum de 80 ml într-un design elegant
Plăcute la atingere: efectul izolator al peretelui dublu vă protejează mâinile de temperaturile calde sau reci
De înaltă calitate: din sticlă borosilicată, rezistentă la cald și rece
Caracteristici
- volum: 80 ml
- material: sticlă borosilicată
- rezistente la cald și rece
- se pot spăla în mașina de spălat vase
- „Perla de sticlă” pe partea inferioară, ca semn al calității paharelor realizate manual
- 100% impermeabile
- efect izolator
- fără apă condensată datorită efectului termic
Dimensiuni și detalii tehnice
- dimensiuni: aprox.6,5 x 7 cm (H x Ø)
- greutatea fiecărui pahar: aproximativ 80 g
Ce va fi livrat?
- 4 × pahare
Termeni și condiții
Termen de livrare: 9 - 11 zile lucrătoare
Comanda dvs. va fi livrat la adresa aleasă. Această adresă nu trebuie fie la fel cu adresa de facturare. Puteți alege, de asemenea, locația familie sau prietenilor, dacă nu sunteți acasă în timpul zilei. Comanda dvs. va fi livrat transportatorului la adresa solicitată. Această adresă nu trebuie să potrivească cu adresa de facturare. Pentru a asigura cea mai bună livrare posibilă a comenzii, complectați și numărul de telefon. Acest produs poate fi comandat în avans. Vă rugăm să rețineți că, în acest caz, timpul de livrare de până la 8 zile sau mai mult.
Nu există nici o recenzie la acest produs.
Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein
Paharele sunt grozave, ține băuturile fierbinți, dacă ți-e sete, poți lua multă cafea și alte băuturi în ele
Gut gefüllt Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein
Bine umplute Paharele sunt grozave, păstrați băuturile fierbinți, dacă vă este sete, sunt multă cafea și alte băuturi în ele
Tolle Becher , sehen hochwertig aus .
Căni grozave, arată de înaltă calitate.
Schöne Gläser … … für Espresso. Halten durch die Doppelwandigkeit das Getränk warm. Bin zufrieden.
Pahare frumoase... ...pentru espresso. Păstrează băutura caldă datorită pereților dubli. Sunt mulțumit.
… für Espresso. Halten durch die Doppelwandigkeit das Getränk warm. Bin zufrieden.
... pentru espresso. Păstrează băutura caldă datorită pereților dubli. Sunt mulțumit.
Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.
Livrare foarte rapida, calitate excelenta, exact ceea ce cautam.
tout est ok
totul este bine
Pas de brûlures grâce aux doubles parois. Néanmoins le verre semble fin et non trempé. Fragile.
Fără arsuri datorită pereților dubli. Cu toate acestea, sticla pare subțire și nu temperată. Fragil.
Wir genießen die Tassen jeden Tag. Der Espresso bleibt schön heiß,die Finger verbrennt man sich nicht,durch die doppelte Wand. Wir waschen sie vorsichtshalber per Hand ab. Bei dem Preis wäre es schade,wenn sie in der Spülmaschine kaputt gehen
Ne bucurăm de cupe în fiecare zi. Espresso-ul rămâne frumos și fierbinte și nu vă ardeți degetele datorită peretelui dublu. Ca măsură de precauție, le spălăm manual. La pretul acela ar fi pacat daca s-ar sparge in masina de spalat vase
Des petits verres en double paroi qui nous permettent de garder le café chaud sans se brûler les mains
Pahare mici cu pereți dubli care ne permit să menținem cafeaua fierbinte fără să ne ardem mâinile
Le produit multimédia n'a pas pu être chargé. Léger et robuste .Très moderne!
Produsul media nu a putut fi încărcat. Ușoare și robuste.
Conforme à mes attentes
Îndeplinește așteptările mele
Parfait, style sympa
Stil perfect, frumos
Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!
Produs bine ambalat și îngrijit. Din păcate, altele asemănătoare au început să se scurgă după puțin timp, așteptați și vedeți cum este cu acestea!!
Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.
Rata de eroare pare a fi relativ mare în ceea ce privește procesarea. Din 6 pahare avem la noi 2 pahare, unde s-a deschis includerea de pe fund (datorita productiei). La clătire, apa intră în goluri (peretele exterior/interior). Este foarte greu de scos din asta. Sper că suportul va avea grijă de asta.
Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke
Rămâi cald înăuntru, frig afară. Design grozav! Foarte placut pe buze, placere pura fara a afecta gustul! Mulțumiri
Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen
Spre deosebire de multe alte companii, nu intră apă în pahare când le curăț în mașina de spălat vase. Puterea de căldură este excelentă și sunt și ei șic. Voi comanda mai multe ochelari
Hält lange warm
Te ține de cald pentru o lungă perioadă de timp
Die Gläser gefallen mir gut.
Îmi plac ochelarii.
Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.
Sunt entuziasmat. Nu eram sigur dacă pot pune paharele în cuptorul cu microunde sau cum va fi distribuită căldura (se încălzește întregul pahar? Se încălzește băutura chiar cu peretele dublu?) Pentru cappuccino-ul meu, fac laptele direct în pahar la cuptorul cu microunde cald. Uite ca laptele este fierbinte dar afara nu, poti scoate paharul din cuptorul cu microunde intr-o maniera super relaxata fara sa te opari!! Espresso proaspăt peste el și băutura rămâne cu adevărat caldă mult timp. Prefer paharele mai mari și sorb puțin mai mult decât să fac al doilea. Nu am avut timp nici la serviciu. Îmi plac ochelarii și sunt destul de simpli!! De asemenea, au supraviețuit foarte bine mașinii de spălat vase. Aștept și mai mult cappuccino-ul meu acum! Am plătit eu ochelarii. Aceasta nu este publicitate, dar produsele bune trebuie analizate bine.
Schöne Gläser
Frumoși ochelari
Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.
Îmi plac foarte mult paharele, sunt practice pentru că le poți pune în mașina de spălat vase și țin băuturile calde mult timp. Pot doar să o recomand.
I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.
Întotdeauna folosesc asta când beau cafea acasă. Produs frumos plus executie excelenta.
Leider war eins von vieren defekt.
Din păcate, unul din patru a fost rupt.
Pour faire un café macchiato caramélisato
Pentru a face o cafea macchiato caramelizată
Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!
Ochelari foarte frumoși, prelucrați de înaltă calitate. Ochelarii au ajuns foarte bine ambalați și au fost complet protejați. Arată bine și fă ceea ce promit. Recomandare clară de cumpărare!
Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.
Ochelarii se încălzesc bine și arată foarte bine.
Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.
Promisiunea „100% waterproof” nu este pe deplin adevărată pentru că apa a pătruns. Acum sunt două pahare, unul are apă, al doilea s-a pătat pe interior. Producătorul face schimburi. Serviciu bun.
Tasses parfaites: légères, solides et gardant le café au chaud. Envoi très rapide et soigné. Merci !
Cești perfecte: ușoare, puternice și mențin cafeaua fierbinte. Livrare foarte rapida si atenta. MULȚUMIRI !
Kann man gut verschenken
Poate fi oferit cadou
Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens
Ochelari frumoși de înaltă calitate. Plus livrare rapida. Toate cele bune
Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!
Formă frumoasă și se simte grozav în mână!
Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.
Pahare frumoase pentru cappucino sau alte băuturi calde. Păstrați fierbinte mai mult timp.
Un peu chère mais très design et garde bien au chaud le café
Puțin scump, dar foarte elegant și menține cafeaua fierbinte
Au top le café reste chaud et on ne se brûle pas les doigts. Très original. Jadore
Cel mai bine este că cafeaua rămâne fierbinte și nu vă ardeți degetele. Foarte original. ador
Très bien mais un peu cher
Foarte bun dar putin scump
J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur
Mi-a placut designul si faptul ca a retinut bine caldura
Great coffee glasses! They do not fully hold a full double expresso though but can get 1 shot or 90% double shot expresso in one cup. I feel they are value for money though and very stylish.
Super pahare de cafea! Totuși, ele nu țin pe deplin un expres dublu complet, dar pot primi 1 shot sau 90% expresso dublu într-o ceașcă. Simt că au un raport calitate-preț și foarte elegant.
Great coffee glasses! They do not fully hold a full double expresso though but can get 1 shot or 90% double shot expresso in one cup. I feel they are value for money though and very stylish.
Super pahare de cafea! Totuși, ele nu țin pe deplin un expres dublu complet, dar pot primi 1 shot sau 90% expresso dublu într-o ceașcă. Simt că au un raport calitate-preț și foarte elegant.
Conforme à la commande, Elles sont un petit peu plus GPS que je ne pensais mais très bien
Conform comenzii, sunt ceva mai mult GPS decat credeam dar foarte bune
Pour les amateurs d'expressos très court c'est le top. Le design est simple et efficace, le café et la crème flottent dans l'espace, tout est visible et appétissant, c'est agréable dans la main. Je suis très satisfait de mon achat.
Pentru iubitorii de espressouri foarte scurte, acesta este cel mai bun. Designul este simplu si eficient, cafeaua si crema plutesc in spatiu, totul este vizibil si apetisant, se simte bine in mana. Sunt foarte mulțumit de achiziția mea.
Très mignonnes et le café expresso dedans fait son petit effet. Dommage que le café servi étant chaud, cela embue le verre, donc l'effet est moins fun. Mais bon ! Juste une petite remarque malgré tout : je trouve le prix un peu élevé et je les aurais également souhaitées par 6 et en 100 ml
Foarte drăguț și cafeaua espresso din ea are puținul ei efect. Păcat că cafeaua servită fiind fierbinte, încețoșează paharul, deci efectul este mai puțin distractiv. Dar OK! Doar o mica observatie in ciuda tuturor: pretul mi se pare cam mare si mi-ar fi placut si la pachete de 6 si la 100 ml
Très belles petites tasses. Esthétiquement je trouve que ce sont les plus belles avec l'arrondi du bas de la tasse intérieure. Le marquage de la marque était inutile mais reste discret. Le bord que l'on met aux lèvres est un peu épais mais pas dérangeant. Très beau produit, grande classe.
Cești mici foarte drăguțe. Estetic constat ca sunt cele mai frumoase cu fundul rotunjit al cupei interioare. Brandingul a fost inutil, dar totuși discret. Marginea pe care o pui pe buze este puțin groasă, dar nu deranjează. Produs foarte bun, clasa excelenta.
Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.
Ochelarii cu pereți dubli sunt la modă. Mi-a plăcut ideea de a nu vă mai arde degetele atunci când atingeți paharul fără mâner cu băuturi calde, sau de a evita formarea condensului pe paharul de băuturi cu gheață care duce la pete urâte de apă pe mesele de lemn când folosiți coasterele uită. Ar trebui să se întâmple totul... Ochelarii sunt din sticlă borosilicată conform instrucțiunilor producătorului. Știu deja asta din alte produse care sunt în dulapul meu: foarte ușoare, cu pereți subțiri și indestructibil. In ciuda diametrului lor relativ mare de aproximativ 8,8 cm, ochelarii, care par destul de bulbosi, sunt de fapt foarte usori. Mâna unui bărbat de mărime medie poate ține un pahar la puțin peste jumătate din circumferință. Fundul paharelor este plat, stau pe masă fără să se clătinească. Un pahar ține până la refuz maxim 410 ml, care bineînțeles nu se folosește niciodată. La o inspecție mai atentă, distanța dintre sticla interioară și cea exterioară nu este aceeași peste tot, dar acest lucru nu diminuează „efectul de levitare” al conținutului de la o distanță normală. Marginea superioară a sticlei are o neuniformitate optică la un moment dat, dar acest lucru este vizibil doar la o inspecție mai atentă. Una peste alta, paharele sunt confortabile de ținut și aveți o experiență plăcută de băut. Datorită procesului de producție, fiecare pahar are o mică închidere în partea de jos. La început am crezut că este o eroare de producție. De fapt, totuși, fiecare sticlă cu pereți dubli are o astfel de închidere, care este probabil necesară pentru egalizarea presiunii. Nu este în mijloc, ci atașat de marginea podelei și nu se observă când paharul este pe masă. Efectul de izolare așteptat cu băuturile calde și reci s-a produs doar parțial. Trebuie să realizezi că spațiul dintre geamul interior și cel exterior nu este evacuat ca într-o sticlă izolatoare (termos). În spațiu există aer care are un anumit efect izolator, dar nu este comparabil cu cel al unui balon de vid. La băuturile calde, există încă radiații termice, care încălzesc și paharul exterior atunci când turnați ceaiul, de exemplu. Desigur, acest lucru durează mai mult decât cu ochelarii simpli, dar este totuși vizibil. La băuturile reci, pe geamul exterior se formează condens, dar nu în aceeași măsură precum ar fi cazul paharelor cu un singur perete - având în vedere aceleași condiții de mediu precum umiditatea și temperatura. Pot confirma ca condensul nu mai curge pe sticla. Ambalajul este din carton, care nu pare ieftin din cauza designului negru, geometric. Ochelarii sunt adăpostiți într-o spumă care se potrivește cu precizie în cutie. Ar trebui să reziste la căderi de la înălțimi normale. Ambalajul este suficient de mare pentru a încăpea două pahare, astfel încât nu există deșeuri inutile. Asta e bine. Dar mai aveți o cantitate relativ mare de deșeuri de spumă. Există și soluții din materii prime regenerabile, dar probabil ar fi mai scumpe și mai complexe – și nici nu arată la fel de bine. În orice caz, ochelarii fac un cadou bun în ambalaj. Evaluez raportul calitate-preț, calitatea, îndeplinirea promisiunilor publicitare și impresia mea generală cu 4****. Serviciul, însă, duce la o apreciere. Aș dori să vă relatez pe scurt experiența mea: unul dintre cele două pahare avea o mică crăpătură pe marginea băuturii, de aproximativ 1 cm. Vânzătorul mi-a scris proactiv și a spus că s-ar putea produce daune și că ar trebui să o raportați direct dacă observați un defect. Nu trebuie să treceți prin centrul de returnare Amazon, vânzătorul va oferi imediat un înlocuitor. L-am crezut pe vânzător și i-am scris un e-mail prin Amazon că un pahar are un defect și că aș dori un înlocuitor. Vânzătorul a scris înapoi că va trimite imediat un nou set și că nu trebuie să trimit cele două ochelari înapoi. După două zile noile ochelari erau acolo, de data aceasta fără defecte. Mi s-a permis să păstrez al treilea pahar, fără cusur. Vânzătorul ar fi fost obligat legal să livreze doar un singur pahar nou. Ar fi trebuit să recupereze borcanul crăpat pentru a-l examina și el. Asta ar fi însemnat mult mai multă muncă pentru mine, precum și probabil pentru vânzător. Pur și simplu trimiterea unui set nou ar fi avut mai mult sens economic din punctul de vedere al vânzătorului. Dar altceva este decisiv pentru mine: vânzătorul nu a cerut dovada că sticla a avut de fapt o crăpătură - așa cum am susținut. Nici nu trebuia să fac o poză. Vânzătorul a crezut clientul - și un proces simplu, rapid și necomplicat era important pentru el, deoarece clientul, care este deja afectat și dezamăgit de experiența sa de cumpărare de reclamație, îl face de fapt mai fericit. În vremurile în care trebuie să ridici fiecare coș din căruciorul de cumpărături la casa supermarketului și să deschizi genți și genți pentru a te asigura că „nici acolo nu ai uitat nimic”, este o experiență plăcută. Sunt tratat ca un client cinstit. Asta duce la a 5-a stea. Îi doresc vânzătorului să rămână așa și să fie recompensat pentru serviciul său clienți. Dacă optimizați produsele în modul descris mai sus, ar trebui să funcționeze.